Политика за приватност и заштита на личните податоци

Со оваа Политика за заштита на личните податоци (во натамошниот текст: „Политика“) се уредуваат начинот, условите, опсегот, правниот основ, роковите на чување и мерките за безбедност при собирањето, евидентирањето, организирањето, користењето, преносот и бришењето на личните податоци од страна на:

• Адвокатско друштво Гаврилоски и Андреев Скопје (во натамошниот текст: „Адвокатското друштво“), основано согласно Законот за адвокатурата; и
• Дигиталната веб-платформа „nezgoda.mk“, која претставува општествено одговорна иницијатива основана, администрирана и управувана од страна на Адвокатското друштво Гаврилоски и Андреев со цел олеснување на пристапот на граѓаните до правни и стручни насоки по претрпена незгода или настаната штета.

Согласно одредбите од Законот за заштита на личните податоци, Адвокатското друштво Гаврилоски и Андреев настапува во својство на Контролор на лични податоци, кој самостојно ги утврдува целите и начинот на обработката на личните податоци на своите клиенти, вработени, соработници и корисници на веб-платформата „nezgoda.mk“.

Оваа Политика се применува интегрирано врз:

• Секојдневното материјално, архивско и електронско работење на Адвокатското друштво и водењето на клиентските досиеја;
• Електронската обработка на лични податоци преку формите за контакт, советување, пријава на штета и регистрација на интерактивни барања преку веб-платформата nezgoda.mk.

При секоја операција на обработка, Адвокатското друштво и платформата nezgoda.mk се водат од начелата утврдени во Законот за заштита на личните податоци:

• Законитост, правичност и транспарентност - податоците се обработуваат врз јасен законски основ и со претходно транспарентно запознавање на субјектот;
• Ограничување на целите - податоците се собираат исклучиво за давање правна помош, водење судски/вонсудски постапки, администрирање на барањата за надомест на штета преку nezgoda.mk и исполнување законски обврски;
• Минимален обем на податоци (Data Minimisation) - се прибираат само податоци неопходни за конкретното постапување;
• Точност - податоците редовно се ажурираат на барање на субјектот или по службено согледување;
• Ограничување на рокот на чување - податоците се чуваат само онолку колку што налага конкретниот мандат, роковите за застареност или законските рокови за архивска и антикорупциска евиденција;
• Интегритет и доверливост - податоците се заштитени со највисоки технички и софтверски мерки, заштитени од неовластен увид, хакерски напади или неовластена модификација;
• Отчетност - Адвокатското друштво во секој момент поседува интерни протоколи и евиденции со кои ја докажува законитоста на постапувањето.

Адвокатското друштво и веб-платформата nezgoda.mk обработуваат лични податоци за следните категории лица:

Корисници на платформата nezgoda.mk (подносители на барања/прашања):

• Основни идентификациски податоци: име и презиме;
• Податоци за контакт: телефонски број, адреса на е-пошта, општина/населено место;
• Опис на настанот: краток опис на сообраќајната незгода, повредата на работно место или материјалната штета, датум на настанување, начин на пријавување во надлежни органи;
• Технички податоци за електронска комуникација: IP-адреса, време на испраќање на барањето, колачиња (cookies) неопходни за функционалноста на страницата.

Клиенти на Адвокатското друштво (по воспоставување на мандат за застапување):

• Податоци од личен документ: единствен матичен број на граѓанинот (ЕМБГ), број на лична карта или пасош, адреса на живеалиште или престојувалиште;
• Финансиски податоци: трансакциска сметка, податоци за приходи/штети потребни за остварување на имотноправни барања;
• Социјален и семеен статус кога тоа директно влијае врз висината на нематеријалната штета (душевна болка поради смрт или тежок инвалидитет на блиско лице).

Посебни категории на лични податоци (медицински и здравствени податоци):

• Медицинска документација: отпусни писма, специјалистички извештаи, вештачења, рентгенски снимки и документација за претрпени телесни повреди, физички болки, страв и намалена општа животна активност.

Лични податоци во врска со казнени осуди и прекршоци:

• Податоци од полициски записници за увид на место на сообраќајна незгода, прекршочни и кривични пријави, обвинителни акти и правосилни пресуди во врска со настанатата незгода.

Трети засегнати лица во списите:

• Лични податоци за спротивната страна (штетникот), сопственикот на возилото, осигуреникот, сведоци и вештаци, исклучиво во мерка потребна за успешно водење на правната постапка.

Обработката на личните податоци во рамки на адвокатската канцеларија и платформата nezgoda.mk се заснова на:

• Исполнување на договор или преземање дејствија пред пристапување кон договор:
• Кога корисникот по сопствена иницијатива доставува барање преку nezgoda.mk барајќи правна консултација, евалуација на штета или понуда за застапување;
• Потпишано полномошно за застапување и договор за правна помош меѓу клиентот и Адвокатското друштво согласно Законот за адвокатурата и Законот за облигационите односи.

Исполнување на законски обврски на Адвокатското друштво:

• Обврски утврдени со Законот за адвокатурата, Законот за парничната постапка, Законот за кривичната постапка, Законот за општата управна постапка, Законот за задолжително осигурување во сообраќајот и даночните прописи.
• Исполнување на обврските за идентификација на странките согласно Законот за спречување перење пари и финансирање на тероризам во делот каде што законот изречно наметнува таква должност.

Воспоставување, остварување или одбрана на правни барања:

• Обработката на медицинските податоци (посебни категории на податоци) и записниците за прекршоци/кривични дела се врши строго врз основа на исклучокот од Законот за заштита на личните податоци за потребите на поднесување отштетни побарувања, преговори со осигурителни друштва и застапување пред судови.

Изречна согласност:

• Се применува исклучиво за опционални функционалности на платформата nezgoda.mk (на пр. прифаќање на колачиња кои не се технички неопходни или евентуално добивање информативни правни билтени).

Согласно Законот за адвокатурата, сите лични податоци, списи, комуникации и докази кои му се доверени на Адвокатското друштво и платформата nezgoda.mk од страна на странката претставуваат адвокатска тајна.

Адвокатската тајна е трајна и ја обврзува секоја адвокатска канцеларија, основачите, адвокатите, стручните соработници, приправниците и административниот персонал на друштвото, како за време на мандатот, така и по неговото завршување. Повредата на должноста за чување тајна претставува потешка повреда на адвокатската должност.

Досиејата на клиентите, електронските списи, електронската комуникација преку nezgoda.mk и архивските предмети се неприкосновени и не подлежат на преглед, проверка, копирање или одземање без строго исполнување на специјалните судски гаранции пропишани со Законот за адвокатурата.

Податоците за трети лица (спротивни страни, штетници, сведоци) кои Адвокатското друштво ги прибира во текот на водењето на предметот се заштитени со законската обврска за професионална тајна, при што друштвото го користи законскиот исклучок од обврската за директно информирање на тие трети лица со цел заштита на легитимните интереси и тајната на доверените информации од клиентот.

Податоци примени преку nezgoda.mk без продолжување на правна соработка: Личните податоци доставени преку контакт-формите на веб-страницата, за кои по дадениот иницијален одговор/насока не дошло до склучување на полномошно или воспоставување официјален однос за застапување, се бришат најдоцна во рок од 1 (една) година од денот на последниот остварен контакт, заради водење евиденција за примени прашања и спречување на судир на интереси.

Податоци од клиентски досиеја (активни предмети): Податоците се обработуваат во текот на целото времетраење на вонсудската, судската или извршната постапка.

Податоци од архивирани предмети: По правосилно завршување на постапката и целосно намирување на штетата:

• Списите и податоците од досието се чуваат во архивата на Адвокатското друштво за период од 5 (пет) години од завршувањето, водејќи сметка за роковите на застареност на побарувањата за штета согласно Законот за облигационите односи и заштитата од евентуални судски постапки за одговорност;
• Доколку одредени документи подлежат под одредбите за анализа и чување согласно антикорупциските прописи и Законот за спречување перење пари, тие се чуваат 10 (десет) години од престанокот на деловниот однос согласно закон;
• Сметководствените и финансиските исправи се чуваат согласно роковите утврдени во даночните и архивските прописи.

По истекот на овие рокови, документацијата безбедно се уништува (хартиено сечење во дробилка за хартија / трајно електронско бришење од базите и бекап-дисковите).

Секој граѓанин чии податоци се обработуваат преку nezgoda.mk или во директното работење на Адвокатското друштво ги има следните права:

• Право на пристап (Член 19 од ЗЗЛП): Право да добие потврда дали се обработуваат негови лични податоци, опис на целите, категориите и корисниците, како и бесплатна копија во електронска форма.
• Право на исправка (Член 20 од ЗЗЛП): Право да побара исправка на неточни или дополнување на нецелосни лични податоци, при што Адвокатското друштво постапува најдоцна во рок од 15 дена.
• Право на бришење („Право да се биде заборавен“ - Член 21 од ЗЗЛП): Субјектот може да побара бришење доколку податоците повеќе не се потребни за целите. Ова право е ограничено и нема да се примени доколку обработката е неопходна за воспоставување, остварување или одбрана на барања засновани на закон пред суд или осигурително друштво, или за усогласување со законска обврска.
• Право на ограничување на обработката (Член 22 од ЗЗЛП): Во случаи кога се оспорува точноста на податоците или кога обработката е предмет на верификација.
• Право на приговор (Член 25 од ЗЗЛП): Право на поднесување приговор против обработка заснована на легитимен интерес.
• Право на повлекување согласност: Субјектот може да ја повлече согласноста во секое време за податоците кои се дадени исклучиво по тој основ.

Барањата за остварување на правата се доставуваат во писмена форма на адресата на седиштето на Друштвото или по електронски пат на официјалниот е-маил: kontakt@nezgoda.mk / официјалниот е-маил на Адвокатското друштво.

Субјектот има право во секој момент да поднесе барање за утврдување повреда до Агенцијата за заштита на личните податоци (АЗЛП).

Безбедност на дигиталната платформа nezgoda.mk:

• Веб-страницата користи SSL/TLS протокол за енкрипција (HTTPS) за да се оневозможи пресретнување на податоците испратени преку формите за контакт;
• Серверите се лоцирани во сигурна дата-центар инфраструктура со редовни безбедносни закрпи и заштитен ѕид (firewall);
• Заштита од автоматски злоупотреби и спам-ботови (CAPTCHA механизми);
• Ограничен пристап до админ-панелот на платформата само за овластени лица со употреба на сложени лозинки и двофакторна автентикација (2FA).

Безбедност на физичките досиеја во канцеларијата:

• Сите печатени списи, клиентски предмети и медицински досиеја се чуваат во заклучени архивски ормари;
• Просториите на Адвокатското друштво се физички обезбедени со контрола на пристап за странки;
• Пристап до предметите имаат исклучиво адвокатите и вработените задолжени за постапување по конкретниот предмет.

Безбедност на електронските досиеја и бази:

• Компјутерите во друштвото се заштитени со индивидуални кориснички сметки, шифрирање на дисковите и антивирусен софтвер;
• Редовно креирање на безбедносни резервни копии (backups) на криптирани медиуми за спречување на губење на податоци од дефект или инцидент.

Адвокатското друштво не ги продава, изнајмува ниту неовластено ги отстапува податоците на трети страни за комерцијални или маркетинг цели.

Податоците можат да бидат пренесени исклучиво на следните законски приматели за остварување на целта на правното застапување:

• Надлежни судови, јавни обвинителства, нотари, извршители и вештаци;
• Осигурителни компании и Националното биро за осигурување (при поднесување отштетни побарувања);
• Државни органи (МВР, УЈП и сл.) согласно законските овластувања.

Адвокатското друштво може да ангажира правни лица како Обработувачи (ИТ-компанија за одржување на платформата nezgoda.mk, хостинг-провајдер, сметководствено биро), со кои задолжително склучува Договор за обработка на лични податоци согласно Законот за заштита на личните податоци, со кој обработувачите преземаат строги законски обврски за доверливост и техничка безбедност.

Во случај на инцидент што претставува повреда на безбедноста на личните податоци (хакерски упад, кражба на електронски уреди, протекување на списи):

• Адвокатското друштво ќе ја извести Агенцијата за заштита на личните податоци веднаш, а најдоцна во рок од 72 часа откако дознало за инцидентот, освен доколку е малку веројатно нарушувањето да создаде ризик за правата на субјектите;
• Доколку постои висок ризик по правата и слободите на засегнатите граѓани, истите ќе бидат известени без непотребно одлагање на јасен и разбирлив јазик со опис на можните последици и преземените мерки.

Веб-платформата nezgoda.mk користи колачиња (мали текстуални датотеки складирани во прелистувачот на корисникот) исклучиво за:

• Обезбедување на техничка функционалност и безбедност на страницата (неопходни колачиња);
• Анонимно следење на посетеноста со цел подобрување на корисничкото искуство и пристапот до едукативните содржини (аналитички колачиња - само со претходна согласност на корисникот).

Корисникот има целосно право да ги одбие аналитичките колачиња преку банерот за колачиња при првата посета на платформата.

Оваа Политика стапува на сила со денот на нејзиното усвојување од страна на основачите на Адвокатското друштво Гаврилоски и Андреев.

Оваа Политика се објавува јавно на веб-страницата nezgoda.mk, а нејзиниот печатен примерок е достапен во седиштето на Адвокатското друштво.

Политиката подлежи на редовно преиспитување и ажурирање најмалку еднаш годишно или секогаш кога ќе настапат измени во законските прописи или функционалностите на платформата.

Во Скопје, Адвокатско друштво Гаврилоски и Андреев